中新网拉萨2月16日电 题：西藏车站暖意浓 温情守护回家路

作者 金耀勋

春运大幕开启，归途暖意相随。为实现“平安春运
、有序春运、温馨春运 ，让旅客体验更美好 ”目标
，青藏铁路拉萨车务段全体干部职工坚守岗位 、履职尽责，在熙熙攘攘的候车室内书写春运暖心答卷 ，以一件件实事
、一项项举措
，温情守护旅客回家路 。

“您带好孩子，行李我来拿
。
”在日喀则站 ，青年志愿者主动上前
，接过旅客手中沉重的行囊。在日喀则、那曲等车站，类似的暖心场景时时上演 。

图为青藏铁路那曲站客运工作人员帮助腿脚不便的老人乘车
。拉萨车务段 供图

在高原春运每一天 ，“天路格桑花”服务台前，党员先锋岗耐心解答问询；自动售票机旁
，志愿者协助旅客快速购票；通道 、电梯等关键点位，党员突击队与青年志愿者时刻值守 ，主动为有需要的旅客伸出援手
，一抹抹志愿“亮色 ”让春运归途更安心。

聚焦老幼病残孕等重点旅客，车站党团员志愿者推行“一对一”贴心帮扶：搀扶行动不便的老人 ，协助搬运行李；为特殊旅客开通绿色通道
，全程引导
、协助上下车，用细致服务撑起旅途“安全伞
” 。一句句问候、一次次搀扶 ，让旅客在高原旅途感受到家人般的温暖
。

图为日喀则站客运工作人员帮扶盲人进站候车。拉萨车务段 供图

为缓解旅客“电量焦虑”
，那曲 、日喀则火车站在候车座椅周边增设免费充电区，插座布局合理、取用方便；日喀则站候车室全面更换新型座椅 ，柔软舒适
、间距宽敞
，实现从“有座可坐 ”到“舒适候车
”的升级，以细节提升出行体验 。

运力保障同步升级。2月7日至8日、14日至16日 、19日至27日 ，拉萨至日喀则间根据客流需求加开列车，加密班次精准对接商务
、旅游、通勤出行
，持续擦亮“两小时生活圈”便捷优势，为春运高效出行提供坚实支撑
。

图为青藏铁路那曲站“小花朵 ”志愿者帮助旅客检票进站。拉萨车务段 供图

“春运期间 ，我们在进站口 、安检
、售票厅、候车室等关键点位增派人员
，组织党员 、团员开展志愿服务，用高原温情守护旅客回家路 。
”拉萨车务段客运负责人介绍
。

春运有温度 ，服务暖人心。拉萨车务段以党员带头冲锋
，带领干部职工用责任守护平安
、用细节传递温暖，践行“人民铁路为人民”的宗旨 ，为高原春运增添暖心底色 。

“暖冬行动让我在奉献中传递温暖
，今年我会继续用微薄之力汇聚爱心，让旅客感受到高原车站的温情与高原独特魅力
。 ”青年志愿者贺云龙说。

春运期间 ，拉萨车务段将根据客流变化动态调整服务力量
，持续为广大旅客提供优质贴心服务，守护平安归途 ，全力打造安全、有序 、温馨的春运旅途 。